direito do consumidor

Que situações do dia a dia podem configurar venda casada?

Que situações do dia a dia podem configurar venda casada?

2 minutos A venda casada é uma prática que os fornecedores procuram colocar obrigando o consumidor a comprar algum produto ou serviço na aquisição de um outro que, necessariamente, o consumidor não irá precisar. É um tipo de operação que também pode ser feito quando o comerciante impõe uma quantidade mínima para compra. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor tem ampla liberdade de escolha quanto ao que deseja e quer consumir. Dessa forma, o fornecedor não pode fazer qualquer tipo Continue lendo

Dia dos Pais: como fazer compras sem cair nas armadilhas do comércio

Dia dos Pais: como fazer compras sem cair nas armadilhas do comércio

2 minutos O Dia dos Pais está chegando e o comércio está prevendo que pode haver uma queda de quase 10% nas vendas em relação ao ano de 2015, situação provocada pela crise econômica que ainda atravessamos e que, evidentemente, ainda levará algum tempo de nossas vidas e finanças. A data é uma das bastante cobiçadas pelo comércio, exigindo que os consumidores tomem alguns cuidados para não cair em armadilhas que, a princípio, parecem benefícios, mas que podem gerar grandes problemas depois de efetuada Continue lendo

As principais reclamações de consumidores no Brasil

As principais reclamações de consumidores no Brasil

2 minutos Entre as principais reclamações dos consumidores no Brasil, sem dúvida alguma, estão aquelas relacionadas com as empresas de telefonia. No ano de 2015, o Procon, em todas as suas unidades do país, recebeu 2,64 milhões de pessoas com os mais diversos tipos de reclamações, e entre todas elas, pelo menos 65% foram voltadas a assuntos relacionados com as empresas de telefonia. Dentre as reclamações recebidas pelo Procon, 13,4% foram relacionadas às empresas de telefonia celular e 9,5% com empresas de telefonia fixa. Continue lendo

4 desafios que o advogado encontra no Direito do Consumidor

4 desafios que o advogado encontra no Direito do Consumidor

2 minutos Atualmente temos cada vez mais consumidores com conhecimentos dos seus direitos e, portanto, muito mais exigentes com relação ao que devem receber das empresas fornecedoras de produtos e serviços pelo dinheiro que disponibilizam. No entanto, temos muito ainda que evoluir, uma vez que nem todos conhecem seus direitos. O advogado, em primeiro lugar, deve estar capacitado a orientar os consumidores, conscientizá-los do que podem exigir para o cumprimento dos seus direitos, difundindo o Código de Direitos do Consumidor e buscando lutar para Continue lendo

Direitos que o consumidor acha que tem, mas, não são bem assim

Direitos que o consumidor acha que tem, mas, não são bem assim

2 minutos Estamos sempre falando de Direito do Consumidor por aqui e, recentemente, por exemplo, nosso artigo sobre cobranças indevidas foi publicado pelo Infomoney, no entanto, há momentos que os “direitos” não são bem como imaginamos. O Código de Defesa do Consumidor existe, sim, para garantir todos os direitos dos brasileiros em uma relação de consumo, mas há alguns pontos que são vendidos como “direitos dos clientes” e, na verdade, não são procedentes. Confira alguns direitos que você acha que tem, mas, não são reais: Trocas As Continue lendo

Conheça seus direitos antes de começar as compras de Natal

Conheça seus direitos antes de começar as compras de Natal

3 minutos A chegada de Dezembro e das tradicionais festividades de fim de ano causa uma corrida dos consumidores aos shoppings e lojas. Realizar as compras dos presentes dos entes queridos é algo fundamental com antecedência, seja para ter mais calma para poder selecionar os itens e até mesmo pela elevação dos preços das mercadorias com a aproximação do Natal. Geralmente, com a efetuação do pagamento da primeira parte do décimo terceiro salário realizado em novembro, é esse adiantamento que concede a primeira avalanche Continue lendo

Vai comprar na Black Friday? Confira as dicas para escapar de fraudes

Vai comprar na Black Friday? Confira as dicas para escapar de fraudes

3 minutos Quem está a fim de aproveitar a Black Friday na próxima sexta-feira, dia 27 de novembro, precisa estar atento para não deixar que a empolgação pela promoção se transforme em dor de cabeça. Por isso, o Procon, órgão de prestação de serviços de defesa do consumidor, está monitorando os preços dos produtos nos sites e fornecedores físicos há quase 90 dias. Essa marcação cerrada tem o intuito de inibir e encontrar indícios da chamada “Black Fraude”, quando grandes promoções são concedidas a Continue lendo